Пейнтбольный клуб экстремалПервый пейнтбольный комплекс в Харькове
  • +38 (063)-850-50-73
  • +38 (067)-91-000-03
  • г. Харьков, пр. Постышева 93
Заказать звонок
Открытие
пейнтбольного клуба

Корзина

Статьи

Возврат и обмен товара

Правила обмена, возврата, и гарантийного ремонта товара

1. Продавец и Покупатель в вопросах возврата, обмена и гарантийного ремонта товара обязаны руководствоваться Гражданским Кодексом Украины (ГКУ) и Законом Украины «О защите прав потребителей».

2. В соответствии со ст. 9 Закона «О защите прав потребителей», Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный на протяжении 14 дней без учета дня покупки, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использованный по назначению.

3. Обмен товара надлежащего качества возможен только в определенных случаях:

3.1. Если товар не использовался.

Установка приложений, смена настроек с заводских, склеивание или стирание защитных пленок, и подобные действия являются подтверждением использования товара.

3.2. Если сохранен товарный вид и потребительские свойства. Любые потертости на корпусе, царапины, сколы, трещины, следы жира, разводы на частях корпуса приводят товар в нетоварный вид.

3.3. Если сохранены пломбы, ярлыки, части оригинальной упаковки. То же касается помятой или потертой, упаковки, срыв наклеек и ярлыков.

3.4. Если сохранен расчетный документ, выданный Покупателю вместе с проданным товаром.

4. Только в том случае, если у Продавца нет аналогичных товаров, Покупатель имеет право выбрать любой другой товар из имеющегося ассортимента с пересчетом стоимости либо потребовать возврат денег. В случае, если Продавца возникли сомнения в том, что товар был в употреблении, или мог потерять товарный вид по вине Покупателя, Продавец направляет товар на экспертизу ответственному лицу Продавца. Срок проведения экспертизы составляет до 14 дней.

5. Гарантийный срок на пейнтбольное оборудование составляет от 6 до 12 месяцев. В течении гарантийного срока Продавец берет на себя обязательства относительно осуществления безвозмездного ремонта или, в случае невозможности ремонта, замены соответствующей продукции в связи с внедрением ее в обращение. При этом, доставка товаров Продавцу, производителю и их возвращение Покупателю осуществляются за счет Покупателя.

6. Согласно ст.8 Закона «О защите прав потребителей», Покупатель, если он выявил недостатки товара в течении гарантийного срока, имеет право предъявить претензии к Продавцу, в частности требовать безвозмездного устранения недостатков товара.

Под недостатками товара в указанном законе понимаются только несоответствие товара нормативным документам на данный вид товара, спецификациям производителя, и информации, полученной от Продавца.

Таким образом, в соответствии с законодательством, не являются недостатками товара:

6.1. Несоответствие товара ожиданиям или желаниям Покупателя.

6.2. Не совместимость товара со сторонним оборудованием, аксессуарами, программным обеспечением, явно не указанными в спецификациях на товар и информации Продавца.

7. В соответствии со ст. 700 ГКУ, Покупатель не имеет права требовать возмещения стоимости товара из-за не предоставления информации о товаре, поскольку:

7.1. Продавец предоставил Покупателю возможность перед покупкой получить любую интересующую Покупателя информацию о товаре путем публикации характеристик и фотографий товара на веб-сайте, кроме того Продавец предоставил возможность получить личную консультацию по электронной почте или телефону, лично Покупателю.

7.2. Покупатель имел возможность осмотреть товар и проверить любые интересующие его свойства товара в момент получения товара.

7.3. Покупатель имел возможность запросить у Продавца произвести демонстрацию товара в офисе Продавца.

7.4. Продавец не обязан предоставлять информацию о товаре, если она не была запрошена Покупателем.

8. В соответствии со ст. 702 ГКУ, Покупатель, который заказывает товар по каталогу или через веб-сайт, имеет право отказаться от получения товара при условии возмещения Продавцу затрат, связанных с выполнением доставки (курьерские, почтовые услуги в оба конца).

9. Только в случае выявления существенных недостатков товара, Покупатель имеет право на свой выбор требовать у Продавца устранения существенных недостатков или возврата уплаченных за товар денег.

Под существенным недостатком в Законе «О защите прав потребителей» понимается недостаток, который приводит товар в негодность, возник по вине производителя или Продавца, после его устранения проявляется снова по не зависимым от Покупателя причинам, и при этом его или вообще невозможно устранить, или возможно устранить только более чем за 14 дней.

Таким образом, не являются существенными недостатками товара:

9.1. Недостатки, не приводящие товар в негодность

9.2. Недостатки, которые можно устранить в течении 14 дней.

9.3. Несоответствие товара ожиданиям или желаниям Покупателя.

9.4. Не совместимость товара со сторонним оборудованием, аксессуарами, программным обеспечением, явно не указанными в спецификациях на товар и информации Продавца.

10. Определение факта использования товара, а также наличия в нем недостатков или существенных недостатков, определяется решением акта экспертизы, составленного ответственным лицом Продавца или производителя в 14-дневный срок со дня получения товара на экспертизу.

11. В том случае, если актом экспертизы установлено, что товар не использовался или имеет существенный недостаток, который невозможно устранить в 14-дневный срок, и при этом Покупатель подает письменное заявление о возврате денег, данное требование удовлетворяется в 7-дневный срок.

11. Гарантийные обязательства Продавца прекращаются в случае:

12.1. Использования товара не по назначению

12.2. Использования товара с целью извлечения прибыли, для осуществления предпринимательской деятельности, или в качестве работника (ст.1.п 22 Закона «О защите прав потребителей

12.3. Использования товара с несовместимыми аксессуарами, программным обеспечением, розетками, блоками питания.

12.4. Помещение товара под воздействие высоких или низких температур, жидкостей, прямого солнечного излучения.

Данные правила созданы для того, чтобы предоставить нашим покупателям только новый товар. Вы ведь не хотите получить товар, бывший в употреблении?

27.70/div>
45